Klachtenbrief voor Idrive2go

Onderwerp: Aanvraag voor dringende terugbetaling namens klant

Aan: Klantenservice, Idrive2go
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf over een onopgeloste kwestie betreffende de terugbetaling die door uw bedrijf is toegezegd.

Ik heb onlangs meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice over de beloofde terugbetaling. Telkens werd me verteld dat de kwestie aan de orde zou worden gesteld. Tot mijn verbazing en frustratie heb ik echter nog steeds geen betaling ontvangen. Deze situatie is zowel frustrerend als onprofessioneel en ik verwacht een onmiddellijke reactie, inclusief een tijdlijn voor terugbetaling.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat verkopers verplicht zijn om de betaling zonder onnodige vertraging uiterlijk binnen 14 dagen terug te betalen na annulering van de overeenkomst. Het is duidelijk dat deze wettelijk voorgeschreven termijn inmiddels ruim is verstreken.

Verder verzoek ik Idrive2go om de beloofde terugbetaling binnen 24 uur na ontvangst van dit bericht te verwerken. Indien dit niet gebeurt, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie, en ik geloof dat dit in uw beider belang is.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]