Klachtenbrief voor Idrive2go

Aan: Klantenservice Idrive2go
CC: Juridische afdeling Idrive2go
Onderwerp: Klacht over dienstverlening en verzoek om compensatie

[ huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw volledige naam] en ik heb onlangs een brommerrijbewijs pakket bij uw bedrijf Idrive2go aangeschaft voor een bedrag van € 315,-. Echter, na het voltooien van mijn theorie-onderdeel, werd mij medegedeeld dat ik pas na 5 maanden mijn praktijk kon behalen, tenzij ik € 200,- extra betaalde voor een versneld traject.

Dit vond ik buitengewoon onredelijk en daarom verzocht ik om een volledige terugbetaling voor het ongebruikte deel van mijn pakket. Uw vertegenwoordiger gaf toen aan dat de kosten voor het theorie-deel € 180,- bedroegen en bovendien werd er € 70,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Zo werd mij meegedeeld dat ik slechts een bedrag van € 75,- terug zou ontvangen voor het praktijkdeel van het pakket.

Dit lijkt mij duidelijk onterecht, aangezien een praktijkexamen bij het CBR € 150,- kost, exclusief de kosten voor lessen. Daarnaast is de communicatie met Idrive2go problematisch verlopen. Telefoonbevestigingen bleven uit en mijn e-mails werden met vertraging beantwoord.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een redelijke prijs voor de diensten. In het licht van bovenstaande informatie, beargumenteer ik dat de diensten van uw bedrijf dit niet weerspiegelen. Om deze onrechtvaardigheid te corrigeren, verzoek ik ten minste € 200,- terug te ontvangen, dat een meer accurate afspiegeling vormt van het werkelijke waard van het pakket.

Graag verzoek ik u om dit verzoek te overwegen en een geschikte oplossing te vinden. Mocht dit verzoek onbeantwoord blijven, zie ik geen andere optie dan verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]