Klachtenbrief voor Idrive2go

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaatsnaam Ontvanger]

[Naam Afzender],
[Adres Afzender],
[Postcode en Plaatsnaam Afzender],
[Emailadres Afzender]

Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling tegen Idrive2go

[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om formele klacht te uiten over de dienstverlening van uw bedrijf, Idrive2go in verband met de aanmelding van mijn zoon voor zijn brommerrijbewijs.

Mijn zoon heeft zich bij uw bedrijf ingeschreven voor zijn bromfiets rijbewijs, waarbij na het behalen van zijn theorie, hij pas maanden later terecht kon voor het praktijkgedeelte. Uw bedrijf gaf aan dat hij de inschrijving mocht annuleren en dat het praktijkgedeelte vergoed zou worden. Echter, ondanks deze toezegging, zijn we nu meer dan zes maanden verder en hebben we het betaalde bedrag nog niet terugontvangen.

Meerdere beloftes van uw zijde zijn niet nagekomen, wat lijkt op misbruik van het vertrouwen van mijn zoon. Volgens artikel 6.1 van de Algemene Voorwaarden van Idrive2go, moeten reeds betaalde bedragen worden terugbetaald als diensten worden geannuleerd. Dit is tot op heden nog niet nagekomen.

In het licht van bovengenoemde feiten en in overeenstemming met de Wet Consumentenrecht, vraag ik u om deze kwestie onmiddellijk te onderzoeken en de noodzakelijke stappen te ondernemen om de teruggave van de eerder aan u overgemaakte betalingen te regelen.

Ik hoop en verwacht dat dit probleem snel en naar tevredenheid zal worden opgelost. Als dit niet het geval is, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik zie graag uw schriftelijke bevestiging tegemoet waarin u aangeeft welke stappen u zult ondernemen en binnen welke termijn wij de terugbetaling kunnen verwachten.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam + Achternaam afzender]