Mijn Klacht:

Ik gebruik al 20 jaar een visa ICS card en krijg per 1 november gewoon een brief thuis dat mijn creditcard door ICS geblokkeerd wordt. Het probleem is opeens dat ik als zelfstandige in box 1 net een te laag arbeidsinkomen heb; dat ik door hard werken en veel sparen in box 3 een vermogen van ruim 1 miljoen euro heb en daar juist veel inkomsten uit haal is niet van belang. Tellen we niet mee, u bent financieel niet meer draagkrachtig wordt er gewoon neerbuigend gesteld…

Aan de telefoon geeft ICS me aan dat ik niet de enige ben; er zijn ook veel ouderen waarvan ze de credit card afnemen; al hebben ze een spaarrekening met een miljoen euro, als ze een klein pensioen hebben hebben ze pech gehad. BIZAR!!

ICS verwijst naar gedragscodes en richtlijnen die de zwakkeren moet beschermen tegen te hoge schulden. Prima, maar daar vallen mensen met vermogen toch echt niet onder. Blijkbaar is voor ICS iedereen die in box 1 niet het gewenste bedrag haalt een onverantwoordelijke kleuter die beschermd moeten worden en waarbij ze dan abrupt de kaart denken te kunnen intrekken.

Verhaal van ICS van zorgplicht en gedragscode is ook niet correct; in deze code staat letterlijk dat kredietverleners ook wel degelijk zelf invulling kunnen geven aan de wijze waarop ze bepaalde type inkomens op verantwoorde wijze meenemen Maar ja dat is natuurlijk ingewikkeld en maatwerk, dat kost tijd en daar hebben ze geen zin in.

Ik voel me als zeer trouwe klant waaraan ICS veel geld heeft verdiend als oud vuil behandeld. Deze gang van zaken is ook intriest als je artikel 3 van de voorwaarden van ICS zelf leest:
Onze algemene verplichtingen: Wij zijn bij onze dienstverlening zorgvuldig en houden hierbij zo goed mogelijk rekening met uw belangen

Gewenste Oplossing:

voortzetting huidig contract/ geen blokkering