Klacht: Privacyproblemen en machtsmisbruik

TCKlacht op 16 april 2023 over ICS Visa Card in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 16 april 2023

De klager ervaart ernstige communicatieproblemen met ICS Visa Card, waarbij informatie zowel telefonisch als per e-mail niet goed wordt verwerkt. Ondanks een bloeiend bedrijf en een keurige nettowinst, wordt de klager geweigerd vanwege een BKR-registratie, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan begrip en ondersteuning van ICS.

Mijn Klacht:

Van hot naar her aan de telefoon. Terwijl ik per mail nieuwe stukken aanlever, is er al een brief onderweg waarin staat dat die stukken niet nodig zijn. Een grote communicatieve chaos! Luisteren naar mensen? Vergeet het maar. Geweigerd door een BKR-registratie (opgekochte schuld door incassobureau). Nu een bloeiend bedrijf, een keurige nettowinst, maar toch een weigering. Dat is de tweede kans die je krijgt in NL. Thx ICS voor het meedenken en de weloverwogen risicoanalyse.

Walgelijk gewoon.

Gewenste Oplossing:

Dat er iemand van het bedrijf ECHT luistert. Ze hoeven met niet te accepteren, maar dan wel met een menselijke uitleg onder vier ogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICS Visa Card

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICS Visa Card nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TCKlacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM