Mijn Klacht:
Naar naar naar bedrijf en mensen. Vanaf 25 jaar heb ik Bijenkorf card, die kreeg je als je aan de Universiteit ging studeren. Inmiddels ben ik 54 en heb ongeveer 32 jaar deze kaart die later is overgegaan in ICS. Vorige week werd ik gewoon geblokkeerd zonder opgaaf van reden, omdat ik wat zakelijke transacties heb gedaan (was begin oktober belletje was half januari). Ze monitoren echt alles, maar dan ook alles wat je doet, zogenaamd in het belang van de klant (ik zeg WEF). Als het echt in het belang van mij zou zijn geweest (fraude),dan zouden ze mij toch direct in oktober hebben gebeld, en niet 3 maanden later. Ik heb gezegd dat dat het transacties waren naar een nieuwe leverancier, voor een kledingmerk wat ik aan het opstarten ben, maar helaas ze luisteren niet en blokkeren gewoon je kaart. Ze schermen in hun mails met serieuze bedreigingen, en op mijn mails wordt totaal niet gereageerd, en terugbellen doet ze ook al niet. Super klantonvriendelijk . Feit is ook dat ik nog nooit maar dan nog nooit een schuld heb gehad op mijn kaart, nog geen dag!!!
Gewenste Oplossing:
Card deblokkeren en gewoon naar de feiten kijken er is werkelijk niks aan de hand,als dat zo was dan hadden ze wel aan de bel gehangen in oktober, en niet 4 maanden later.
(10)
