Mijn Klacht:
Al jaren klant, al jaren gespreid betalen faciliteit. Na herberekening wordt card geblokkeerd. Financiële draagkracht past volgens brief niet meer bij card. En waarom? Omdat ik samen met mijn partner op de hypotheekakte sta. Zoals overigens half Nederland.
Dan haal je de gespreid betalen faciliteit er toch af? En verlaag je de limiet van de card? Nee dat kan niet want ik zit al in de revisie. Card wordt geblokkeerd. Advies van ICS, na blokkade een nieuwe card aanvragen. Zelfde die ik nu heb. Maar dan zonder de gespreid betalen faciliteit en met lagere limiet.
Man man man, wat een ontzettend slechte klantbehandeling! Als een kind weggezet worden als financieel niet draagkrachtig genoeg voor een card van ICS. Met een vaste baan met goed salaris en een partner met eveneens een vaste baan met goed salaris.
Één jammer punt…we hebben sámen een hypotheek. Zoals half Nederland.
Zelfs de mensen van ICS die je aan de lijn krijgt, na oneindig contact zoeken, vinden het een schande hoe er zo met klanten wordt omgegaan.
Fijn beleid ICS!
Gewenste Oplossing:
Card behouden, gespreid betalen faciliteit behouden, limiet omlaag desnoods
(10)
