Klachtenbrief voor Ibis hotel

Betreft: Klacht inzake parkeervoorwaarden en kosten bij Ibis Tilburg

Geachte heer, mevrouw,

Ik raadpleeg u met betrekking tot een mogelijk schending van mijn consumentenrechten. Ik heb onlangs een reservering gemaakt bij Ibis Tilburg en, na mijn aankoop, werd mij verteld dat er een dagelijkse parkeerkost van €10 geldt.

Ik vind deze voorwaarden onredelijk en misleidend. Uit de verstrekte informatie tijdens het boeken was niet op te maken dat er kosten in rekening gebracht zouden worden voor het parkeren. Het parkeerterrein behoort tot de faciliteiten van het hotel en ik verwachtte derhalve dat het vrij gebruikt kan worden door hotelgasten. Bovendien ben ik overdag niet aanwezig; mijn auto is alleen 's avonds en 's nachts op het terrein geparkeerd.

De Wet Koop op Afstand, vereist dat bedrijven consumenten correct en duidelijk informeren over alle bijkomende kosten voorafgaand aan een aankoop. Er is in dit geval geen indicatie gegeven van deze parking kosten. Daarbij draagt het onterecht opleggen van deze kosten bij aan mijn totale reisvergoeding, wat ik onacceptabel vind.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u om de parkeerkosten van €20 te schrappen uit mijn factuur voor de 2 overnachtingen. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en passende stappen zult nemen om deze overlast te corrigeren.

Ik wacht op uw bevestiging en houd me beschikbaar voor eventuele vragen die u zou hebben.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]