Klachtenbrief voor Ibis hotel

Aan: Klantenservice Ibis Hotel
Van: [Uw naam]
Datum: [datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van het ontbijt en verzoek om terugbetaling

Beste Ibis Hotel klantenservice,

Ik richt mij tot u met ongenoegen over mijn recente ervaring tijdens mijn verblijf bij uw instelling. Gedurende mijn tijd in het Ibis Hotel, bevond ik me zeer ontevreden over de kwaliteit van het aangeboden ontbijt.

Er was onvoldoende variatie van keuze en de producten leken niet vers. Ondanks dat ik geen direct contact opgenomen heb met het personeel van het hotel over dit probleem toen het gebeurde, wil ik u kenbaar maken dat ik deze situatie als volstrekt onacceptabel beschouw, gelet op de prijs die ik betaald heb voor de diensten.

Volgens de Nederlandse wet heb ik als consument recht op transparantie met betrekking tot de prijs en de kwaliteit van de producten en diensten (artikel 6:193b-c van het Burgerlijk Wetboek). Gezien de prijs die ik betaald heb voor het ontbijt, had ik een kwaliteitsvolle dienstverlening verwacht.

Daarnaast bepaalt de Wet Koop op Afstand dat als de geleverde dienst niet voldoet aan de overeenkomst, ik het recht heb om een terugbetaling aan te vragen (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek).

Op basis van bovenstaande, zou ik graag een volledige terugbetaling van de kosten van het ontbijt willen ontvangen, en mogelijk een verontschuldiging voor deze onbevredigende service.

Ik zie uit naar uw snelle reactie op deze klacht, en hoop dat we een bevredigende oplossing kunnen vinden. U kunt mij bereiken op het volgende e-mailadres: [uw e-mailadres].

Hoogachtend,

[Uw naam]