Klachtenbrief voor Ibis hotel

Onderwerp: Klacht over onhygiënische omstandigheden in Ibis Hotel te Millau

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email]

Ibis Millau Hotel
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik vertoefde in uw etablissement, het Ibis Millau Hotel, op 30 mei jongstleden. Ik voel mij genoodzaakt een klacht in te dienen over de hygiënische omstandigheden gedurende mijn verblijf.

Vorige week werd bij mij scabiës geconstateerd, een huidaandoening die voornamelijk wordt veroorzaakt door gebrekkige hygiëne. Na nauwe overwegingen en overleg met mijn arts, is het zeer waarschijnlijk dat de bron van de infectie de kamer was waarin ik verbleef tijdens mijn bezoek aan uw hotel.

Volgens de Wet bescherming consumenten bij op afstand gesloten overeenkomsten (art. 6:230m lid 1 onder c BW), heeft een consument recht op voorlichting over de standarden van een dienst. In het geval van een hotelovernachting, verwacht een gast in redelijkheid een schoon en veilig verblijf. Het is mijn vaste overtuiging dat het Ibis Hotel in Millau op deze gebieden tekort is geschoten.

Ik vind het van groot belang dat u op de hoogte wordt gesteld van deze situatie. De kamer dient grondig gereinigd te worden om te verzekeren dat de scabiës niet verder verspreidt, zodat toekomstige gasten beschermd zijn tegen mogelijke infectie.

Ik verzoek u dringend deze kwestie met de grootste ernst te behandelen en de nodige maatregelen te nemen om de hygiënische standaarden van uw hotel te waarborgen.

Ik verwacht een spoedige reactie waarin u uw actieplan voorlegt ter beheersing van deze situatie. Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]