Klacht: I want my money back

Dbodo op 10 augustus 2021 over CheapassBikes.nl‎ in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CheapassBikes.nl‎ is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 10 augustus 2021

Een klant heeft een fiets gekocht voor 300 euro, die als 'als nieuw' werd aangeboden, maar in plaats daarvan een oude, roestige fiets ontvangen. Na het aanvragen van een retour werd de fiets opgehaald, maar de klant moet 35 euro voor transport betalen en heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn zonder resultaat gebleven, waardoor de klant zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

I bought one bike for 300€ with info als nieuw but they delivered me one bike so old with a lot of rush everywhere the same as you can find for free on the rubish. I called for return the bike the same day. Next day they CAME for the bike. They said i have to pay 35€ for the transport and they Will send me the rest of the money in few working days but i didn’t get the money back and I’m trying to call everyday and nobody pick up and also I send few emails and nobody answer… I think they stole my 300€. Because now i don’t have bike and I dont have the money. And when i bought the bike they pick up phone but when they have the bike back the Contact is stop. Horrible service

Gewenste Oplossing:

I want my money back

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CheapassBikes.nl‎ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CheapassBikes.nl‎ in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Dbodo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM