Klachtenbrief voor I-Kook

Onderwerp: Klacht betreffende onvolledige levering en poorperate productkwaliteit - I-Kook

[Voornaam Achternaam]
[jouw Straatnaam + nummer]
[jouw postcode + woonplaats]
[e-mailadres]

I-Kook
[adres van het hoofdkantoor, bijv. Straatnaam + nummer, postcode + stad]
[klantenservice e-mail]

[datum]

Geachte heer, mevrouw,

Helaas schrijf ik om mijn grote ontevredenheid over de diensten van I-Kook tot uitdrukking te brengen. Ik bestelde een keuken bij uw bedrijf, verwachtende een service van goede kwaliteit te ontvangen. Deze ervaring heeft echter niet aan mijn verwachtingen voldaan.

Allereerst, betreur ik te melden dat de levering van het aanrechtblad tot zes weken is vertraagd. Dit is onaanvaardbaar en in strijd met, onder andere, Artikel 28 van het Burgerlijk Wetboek 7, dat stelt dat de bij de koop overeengekomen zaken tijdig moeten worden geleverd.

Daarnaast, is er een probleem gerezen met de kwaliteit van het aanrechtblad zelf. Het water loopt naar de kast, dit is een duidelijk gebrek aan het product. Dit verzuim is in strijd met Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Gezien deze omstandigheden vind ik het absoluut niet normaal dat er geen korting wordt aangeboden voor deze velerlei ongemakken.

Ontvangende deze brief willen wij een onmiddellijke korting vragen en een versnelde oplossing voor het probleem met het aanrechtblad. Als dit niet mogelijk is, behoud ik me het recht voor om een gerechtelijke procedure te starten op grond van onrechtmatige vertraging en het leveren van goederen die niet aan de overeenkomst beantwoorden.

Ik hoop en vertrouw erop dat we dit probleem op een vriendschappelijke en effectieve manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[je naam]

Datums zijn automatisch ingevoegd op basis van de dag waarop deze brief is gegenereerd.