Klachtenbrief voor I-Kook
Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-functionerende vaatwasser - dringende oplossing vereist
[Naam van de ontvanger],
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad]
Email klantenservice: [email klantenservice]
[Plaats, Datum]
Aan I-Kook,
Ik maak ernstig bezwaar tegen de kwestie inzake de vaatwasser van het merk Etna die ik via uw bedrijf heb aangeschaft en die voor constante problemen zorgt, ondanks het feit dat hij slechts een jaar in ons huis is geïnstalleerd.
Het is nu bijna vijf maanden dat gezegde apparaat niet naar behoren functioneert. Dit is een duidelijke schending van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een gekocht product naar de overeenkomst behoort te functioneren.
Hoewel ik tot tweemaal toe een monteur heb laten komen om de situatie te verhelpen, blijft de situatie onveranderd. Daarnaast heb ik verschillende keren contact gehad met uw vertegenwoordiger, dhr. Alex de Bruine, bij I-Kook Amsterdam Arena, maar tot dusverre zijn de gemaakte afspraken niet nagekomen. Dit is onaanvaardbaar gedrag voor het bedrijf, gezien de aanzienlijke betaling van €14.300 die ik heb gedaan bij aankoop van een nieuwe keuken, inclusief de vaatwasser.
Gezien het bovenstaande, geef ik I-Kook een ultimatum van één week om het probleem op te lossen of de niet-functionerende vaatwasser te vervangen. Als er geen passende actie wordt ondernomen binnen deze termijn, zie ik me genoodzaakt tot eventuele juridische stappen om mijn consumentenrechten volgens artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek en conform de Wet consumentenkoop te handhaven.
Ik vertrouw erop dat u begrijpt hoe kritisch en dringend deze kwestie is, en ik verwacht een snelle oplossing voor het probleem.
Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Stad]
[Uw Email Adres]
-----------------------------------
Beste ontvanger, steun ons betreffende dit probleem alstublieft. We hebben al vijf maanden gewacht op een functionerende vaatwasser. We eisen een nieuwe vaatwasser binnen een week.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]