Klacht: Niet werkend

W.Spoor op 14 maart 2012 over Hyves in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Hyver, Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help<http://www.hyves.nl/help>. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk...

Bedrijf Hyves
Categorie Social Media
Status Opgelost
Datum 14 maart 2012

Een gebruiker van Hyves heeft klachten ingediend over het spel Landleven, dat met name 's avonds vastloopt. Ondanks meer dan 400 meldingen op de website, blijft een reactie van de beheerders uit. De klager vraagt om communicatie van de ontwikkelaars en stelt voor het spel tijdelijk offline te halen totdat de problemen zijn opgelost.

Mijn Klacht:

Het spel Landleven loopt vast, met name in de avond. Er zijn al ruim 400 klachten op de site van landleven te vinden maar er komt geen enkele reactie van de beheerders. Zijn er dan geen personen die dit spel bedacht hebben en dus ook weten wat de fout zou kunnen zijn? Zo ja laat deze persoon/personen de spelers dan geruststellen door een berichtje te sturen en het spel uit de lucht te halen totdat dit feilloos werkt.
Ook heb ik gezien dat in september 2011 zich de eerste problemen voor deden.

Gewenste Oplossing:

Als de beheerders met enig teken van leven zou komen, de spelers berichten dat dit spel uit de lucht word gehaald totdat het probleem is opgelost. Mensen die hier geld aan hebben gegeven zouden een compensatie op hun plaats vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hyves in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hyves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hyves

Heeft op 12 mei 2012 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hyver,

Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help<http://www.hyves.nl/help>. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk helpen. Je vraag wordt daar binnen 24 uur beantwoord.

Wij beantwoorden geen vragen meer via QQLQ.nl, klachtenoplossing.nl of klacht.nl.

Groetjes,

Team Hyves

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM