Klacht: Hyves geeft willekeurig persoon de rechten van een publieke Hyvespagina.

olavmarchand op 06 februari 2012 over Hyves in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Hyver, Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help<http://www.hyves.nl/help>. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk...

Bedrijf Hyves
Categorie Social Media
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een dierenasiel heeft problemen ondervonden met hun Hyvespagina nadat de beheerdersrechten zijn overgedragen aan een willekeurige gebruiker door het opheffen van een persoonlijk account. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de nieuwe beheerder, is het asiel er al maanden niet in geslaagd om de pagina bij te werken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door het opheffen van een persoonlijk Hyvesaccount zijn de beheerdersrechten van de Hyves van een dierenasiel terecht gekomen bij een willekeurige Hyver die zich aangemeld heeft ooit bij deze Hyves. Ondanks diverse pogingen om deze beheerder en Hyves te raadplegen is deze pagina al maanden niet te updaten door het asiel

Gewenste Oplossing:

We hebben gevraagd aan Hyves om de rechten aan een Hyver te geven die verbonden is aan het asiel. Diverse mails en klachten hebben wij neergelegd bij Hyves. Met geen enkele reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hyves in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hyves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hyves

Heeft op 12 mei 2012 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hyver,

Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help<http://www.hyves.nl/help>. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk helpen. Je vraag wordt daar binnen 24 uur beantwoord.

Wij beantwoorden geen vragen meer via QQLQ.nl, klachtenoplossing.nl of klacht.nl.

Groetjes,

Team Hyves

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM