Klacht: HYVES

jillings69 op 31 augustus 2013 over Hyves in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hyves
Categorie Social Media
Status Open
Datum 31 augustus 2013

Een gebruiker van Hyves heeft zijn account verloren omdat het platform beweert dat hij een sekssite beheerde en jonge kinderen uitnodigde. De klager stelt dat zijn profiel was gekraakt en dat hij dit heeft gemeld, maar ontvangt geen reactie van Hyves, ondanks dat vrienden ook contact hebben opgenomen. Hij uit zijn frustratie over de klantenservice en de manier waarop Hyves met zijn leden omgaat.

Mijn Klacht:

mijn account op hyves is verwijdert omdat ik er een sekssite op zou hebben en zeer veel jonge kinderen zou uitnodigen, mijn vrienden waren allemaal volwassen en allemaal landlevenspelers. Mijn profiel was gekraakt heb hier ook melding van gemaakt en was sinds kort goldmember geworden om bezoekers van mijn profiel in de gaten te kunnen houden
Je kan hyves aanschrijven wat je wil maar ze zeggen niets voor je te kunnen doen ook vrienden hebben al -emails gestuurd maar krijgen gewoon geen antwoord
ik weet nu wel hoe hyves aan zijn geld komt

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn oude profiel terug en als dat niet gaat wil ik mijn geld terug van mijn goldmembership en het geld wat ik landleven heb gestoken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM