Een gebruiker van Hyves heeft geen downloadlink ontvangen om zijn gegevens te kunnen downloaden, ondanks dat hij dit binnen de gestelde termijn had aangevraagd. Hierdoor zijn zijn gegevens verloren gegaan, wat tot onvrede heeft geleid.
ik ben nu al me gegevens kwijt en heb geen download link gekregen om alles te kunnen downloaden. ik heb het binnen de tijd aangevraagd en nu is alles verwijderd zonder dat ik alles kon downloaden.
dat ikalsnog mijn foto's kan downloaden. want ik heb dit binnen de tijd gevraagd dus vind ik het heel slordig dat ik het niet gekregen heb en nog een email kreeg dat alles verwijderd word en ze me niet kunnen helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
