Klacht: blokken vanwege reacties standaard mails krijgen als antwoord

gazzy0809 op 29 augustus 2012 over Hyves in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk helpen. Je...

Bedrijf Hyves
Categorie Social Media
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Hyves wordt bekritiseerd vanwege het blokkeren van gebruikers die zich uitspreken tegen racisme, waarbij zij enkel een standaardmail ontvangen als uitleg. De klager wijst op de uitdagende topics op de site die ruzies uitlokken en stelt dat er een gebrek aan vrijheid van meningsuiting is. Daarnaast wordt er melding gemaakt van bedreigingen en ongepaste discussies over gevoelige onderwerpen.

Mijn Klacht:

Hyves hanteert de laatste maanden erg aparte normen op hun site.
Ook zetten ze topics neer die behoorlijk uitdagend zijn om een ruzie te kunnen veroorzaken,verdedig je een andere hyver wegens racisme dan wordt je zonder pardon geblokt uitleg krijg je in de vorm van een standaard mailtje.Vrijheid van mening is ver te zoeken,racisme en ruzies worden bevorderd ook zijn dreigementen aan de orde van de dag,veel topics gaan over de politiek en verkiezingen,maar vandaag ook de topic ” denk je dat Al caida nederland zal aan gaan vallen” waar halen ze het vandaan.Mensen zomaar blokken die ook nog eens membership betalen…sorry ik vindt het te gek voor woorden

Gewenste Oplossing:

Excuses van hyves voor degene die zomaar geblokt worden.
Aanpak van racistische uitingen en aanpassing van de topics.
Tevens een normale waarschuwing van tevoren voor je ook maar geblokt wordt.
Met vermelding van de desbetreffende topic en uitleg erbij .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hyves in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hyves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hyves

Heeft op 12 september 2012 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk helpen. Je vraag wordt daar binnen 24 uur beantwoord.
Wij beantwoorden geen vragen meer via QQLQ.nl, klachtenoplossing.nl of klacht.nl.

Groetjes,
Team Hyves

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM