Mijn Klacht:

Ik heb bij Hyundai een nieuwe auto gekocht. Vorig jaar in maart 2021 Is voor het eerst iets kapot gegaan aan mijn auto. Dit kan natuurlijk gebeuren en ik heb toen mijn remschijven en blokken laten maken.

Helaas begon in maart dit jaar pas de echte ellende. Mijn auto ging kapot op het moment dat ik een weekendje weg wou gaan met mijn vriendin. Dit was op zaterdag 19 maart. Ik heb deze dag mijn auto door de ANWB naar de garage laten brengen en daar bleek het volgende vervelende:

De bougies waren kapot en bleken nooit vervangen te zijn terwijl dit bij andere beurten wel gedaan had moeten worden. Ik was erg geschrokken want dit is namelijk heel slecht voor de auto, maar ik heb afgerekend en dacht hiermee klaar te zijn. Echter heeft de Hyundai garage in Eindhoven toen ook iets anders ontdekt. Er was blijkbaar een remleiding niet goed bij dit type auto wat al jaren gemaakt had moeten worden, maar hier heb ik nooit bericht van gehad. De Hyundai garage in Eindhoven gaf aan dat dit met de vorige beurten ook al gemaakt had moeten worden, maar dit is nooit gedaan dus ze hebben dit in die dagen dat hij toch al daar stond voor mij gedaan.

Niet heel veel later op zondag 17 juli begon mijn auto weer heel raar te doen. Ik heb toen de ANWB laten komen omdat ik wel moest werken de volgende dag en ik niet durfde te rijden met de auto. De ANWB man gaf aan dat de bougies en bobines kapot waren. Terwijl de bougies er net nieuw inzaten. De man zei dat ik zelf langs de garage kon rijden met de auto. Op maandag 18 juli heb ik meteen vrij genomen en ben ik meteen langs de garage gegaan. Die vertelde me dat er niks aan de hand was, maar ik heb toen wel meteen een afspraak ingepland voor een grote beurt. Die beurt konden ze pas uitvoeren EIND september, toen heb ik hyundai helmond gebeld voor een afspraak. Daar kon ik we eerder terecht.

28 juli heb ik mijn auto bij de garage gezet denkende dat ik hem een dag later weer kon ophalen, maar dit was helaas niet het geval. Ik werd gebeld met het verhaal dat de bobines en bougies kapot waren. De koelvloeistof reservoir lekte een klein beetje. Dit zouden ze kunnen maken voor €800-€900 en het probleem zou dan opgelost zijn.

Helaas werd ik vervolgens enkele dagen later weer gebeld met heel slecht nieuws. De motor bleek kapot en er moest een heel nieuw motorblok in. Ik schrok heel erg want ik heb een nieuwe auto die ik letterlijk afgelopen maand eindelijk volledig afbetaald had. Maar de man van de garage vertelde dat dit in de 3000 euro zou gaan kosten, maar dan zouden wel al de problemen weg zijn en kan ik er weer jaren mee vooruit. Omdat het dan technisch een nieuwe auto zou zijn. De onderdelen die ze eerder die week hadden gemaakt zouden ze dan overplaatsen naar het nieuwe motorblok.

Ik had niet veel keuze en ben hier dus mee akkoord gegaan. Totdat ik bijna een maand later weer een telefoontje kreeg dat de koppeling en de turbo kapot is. De auto had afgelopen week al klaar moeten zijn, maar in tegenstelling totdat krijg ik nu het nieuws dat het als ik alles wil laten maken 7680 euro gaat kosten.

Het gaat hier om een Hyundai I20, met nog geen 120.000km op de teller. Waar ik nu een compleet nieuw blok kan laten inhangen, vanwege slecht onderhoud door de Oostendorp garage’s. Meerdere malen mee naar de garage geweest en verteld wat het probleem was. En er word gewoonweg niet geluisterd en moeite gedaan om echte het probleem te onderzoeken waardoor ik nu met een onterechte gigantische kostenpost zit.

Het blijkt dat nu dat mijn auto een onderhoudsbeurt mist uit Corona periode 2020. Wat natuurlijk heel vervelend is, maar ik ben zelf vrachtwagenchauffeur en heb de auto goed bijgehouden in de garage van mijn werk.

Ik heb inmiddels deze klacht al neergelegd bij Hyundai Helmond(Toyota). Zij verwezen mij door naar Hyundai Den Bosch. Den Bosch verwezen mij door naar Hyundai Nederland. Contact gehad met Hyundai Nederland via Facebook. Die verwezen mij weer door naar Hyundai Den Bosch. Den Bosch heeft deze klacht weer bij Hyundai Nederland neergelegd, maar Hyundai Helmond (Toyota) wil de auto weg hebben. Hij staat daar nu stil zonder motor.

Ik weet echt niet meer wat ik moet doen en voel me heel erg onbegrepen en zit al 3 maanden zonder auto.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag coulance mbt garantie en betere service vanuit Hyundai.