Mijn Klacht:
Goede middag,
Wij moeten onze reserve sleutel gebruiken bij onze auto zodat ik en mijn partner allebei een sleutel hebben. Bij de verkoop is er niet over gesproken dat deze sleutel het alarm niet de-activeerd, dus als ik weg wil met de auto en dat is vaak laat in de avond, gaat het alarm steeds af. Ik vind dit wel een tekortschieting vanuit de lokatie waar we de auto hebben gekocht, anders hadden we het kunnen bespreken bjj de aanschaf van de auto.
Bij de garage hebben ze hier naar gekeken maar daar kwamen ze niet tot een oplossing behalve dat we de auto niet op het alarm moesten zetten, maar daar zou de verzekering denk ik niet mee akkoord gaan als er bv wordt ingebroken.
Wij verwachten dat bij het gebruik van de reservesleutel het alarm niet afgaat.
Mv. Groet fam. Kohl.
Gewenste Oplossing:
Bij een goed werkende sleutel, ook als het een reserve sleutel betreft.
Mvg.
