Mijn Klacht:

Gisteren heb ik voor de 3e keer stilgestaan met mijn hyundai kona electric uit 2020, omdat de 12 volt accu problemen gaf. De eerste keer miste ik hierdoor een begrafenis, de tweede keer was ik gelukkig thuis, maar gisteren stond ik ergens in de kou 45 minuten op de anwb te wachten. Die halen direct de laadkabels uit hun bus, want het is een bekend en veel voorkomend probleem.
In de garage geven ze aan dat ze eerst een diagnose moeten maken, de vorige keren hebben ze een software update uitgevoerd en daarna word je weer de weg opgestuurd met de woorden, ‘succes’.
Als ik vraag om een structurele oplossing, dan geeft de dealer aan ‘wie gaat dat betalen’, als ik zeg, dit is toch garantie, dan geven ze aan dat ze vanuit hyundai eerst protocollen moeten volgen voordat ze een accu kunnen vervangen. Niemand heeft het over mijn uren die ik in de garage doorbreng en vrij voor moet nemen. De nieuwere modellen schijnen volgens de wegenwacht al een knop te hebben waarmee je zelf kunt schakelen tussen de 12 volt accu en het grote accupakket, dus het is gewoon een bekend probleem.
Ik ben er klaar mee, een auto van € 50.000, de duurste die ik tot nu toe heb gereden en waarmee ik ook het meest heb stilgestaan.
Ik voel me met mijn rug tegen de muur staan, ik kan niets en ben overgeleverd aan de dealer.

Gewenste Oplossing:

ik wil een structurele oplossing en een vergoeding voor alle uren die dit probleem mij gekost hebben en vergoeding voor het veroorzaakte leed.