Klachtenbrief voor Hyundai

Datum: [Huidige datum]

Aan: Hyundai Nederland
CC: De Zeeuw, Roosendaal
Onderwerp: Kennisgeving van een juridische kwestie - Koelvloeistof probleem Hyundai Kona - Kenteken S-145-BF

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om formeel een klacht in te dienen met betrekking tot een probleem met mijn Hyundai Kona met kenteken S-145-BF. Mijn auto geeft aan dat de koelvloeistof te laag is, een probleem dat mij al eens eerder overkwam ongeveer drie jaar geleden tijdens een terugroepactie van Hyundai Nederland.

Ik heb al bij Hyundai Nederland geïnformeerd of dit probleem onder garantie valt, maar tot op heden heb ik daar geen duidelijk antwoord op ontvangen. Ter verdere context, mijn auto heeft een kilometerstand van slechts 57.000 kilometer, wat betekent dat het nog ver verwijderd is van de EV-Systeemgarantie van 8 jaar of 160.000 kilometer, die Hyundai biedt.

Bovendien is het een bekend fabrieksfout voor de Kona EV dat de koelvloeistof na verloop van tijd gaat kristalliseren. Deze kristallisatie zorgt voor de vorming van sludge in het systeem en dit kan uiteindelijk leiden tot het verstoppen en vervolgens defect raken van de koelpomp. Het is dan ook aannemelijk dat dit de oorzaak is van mijn huidige koelvloeistofprobleem.

Gezien het bovenstaande, vind ik het redelijk en in lijn met de Hyundai EV-systeemgarantie, om dit probleem onder garantie te laten verhelpen. Ik verzoek daarom vriendelijk doch dringend om verduidelijking over deze zaak en vraag om een passende oplossing voor het koelvloeistofprobleem van mijn auto.

Ik verwacht een spoedige reactie van uw kant, gezien ik momenteel zonder voertuig zit. In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

CC: De Zeeuw, autodealer Roosendaal

Bijlage: Kopie van garantie Hyundai Kona.