Klachtenbrief voor Hyundai

[Naam]
[Straatnaam + Huisnummer]
[Postcode + Woonplaats]

Hyundai Europe B.V.
Kronenburgsingel 2
6831 EV Arnhem
Nederland

Betreft: Klachten over Hyundai Ioniq 5

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen over een probleem dat ik onlangs heb ondervonden met mijn Hyundai Ioniq 5. Twee weken geleden wilde ik mijn auto laden, maar de lader wilde niet starten. Dit probleem heeft zich voorgedaan bij meerdere openbare laadstations en zelfs bij laders waar ik in het verleden succesvol mijn auto heb kunnen opladen.

Tijdens een bezoek aan de plaatselijke Hyundai-dealer in Apeldoorn, werd geconstateerd dat de ICCU kapot was. Dit maakte het voor mij onmogelijk om mijn auto op te laden met wisselstroom, wat aanzienlijk problematisch was, aangezien ik op dat moment kampeerde zonder DC-lader in de buurt.

Na terugkomst in mijn woonplaats, heb ik contact opgenomen met mijn plaatselijke Hyundai-dealer, Zeeuw en Zeeuw. Ik moest enorm aandringen om een afspraak voor een test te maken. Ondanks dat ik al testpapieren van de dealer in Apeldoorn had, bleken deze niet geldig te zijn. De test van Zeeuw en Zeeuw bevestigde de eerdere diagnose van een defecte ICCU. Echter, om mijn frustraties te vergroten, werd mij gemeld dat het vervangende onderdeel nog in Zuid-Korea ligt en op backorder staat.

Dit ongemak heeft reeds financiële gevolgen voor mij opgeleverd aangezien ik een thuissituatie met een privé oplader en een dak met 25 zonnepanelen heb. Daarom roep ik Hyundai op om dit probleem onmiddellijk te verhelpen, of om te compenseren voor de al gemaakte kosten en eventuele verdere kosten die kunnen ontstaan doordat mijn auto niet veilig of efficiënt thuis kan worden opgeladen.

Ik vraag om snelle aandacht voor deze kwestie, aangezien dit niet alleen mijn vermogen om mijn auto efficiënt te gebruiken beïnvloedt, maar ook mijn vertrouwen in Hyundai als merk aantast.

Graag zou ik uw respons ontvangen voor [een week vanaf nu] om mij te informeren over hoe u van plan bent om deze kwestie op te lossen.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]