Mijn Klacht:
Ik ontving vorige week vrijdag een schrijven van ZeeuwZeeuw dat er van september t/M 31 oktober actieweken waren.
Mijn kenteken van mijn Kona stond er in vermeld met daarbij de inruilprijs die zij boden voor mijn Kona als ik een nieuwe Kona Hybrid zou kopen.Zij gingen uit van 25000km per jaar
De nieuwe auto zou in 2021 nog geleverd worden.
Aangezien er nog maar 32550 km op de teller van mijn auto staan, vond ik het wel de moeite waard om, zoals in dit schrijven stond, naar de showroom te komen en daar de onderhandelingen te starten.
Dus ging ik zaterdag gelijk met mijn man naar de showroom en trof daar een jonge verkoper, die niets wist van de brief die ik bij me had.
Hij wist wel van de actie, want die was per mail naar de klanten gestuurd.
Deze had ik echter gemist en bleek in mijn spam terecht gekomen te zijn.
De verkoper ging naar mijn auto en belde buiten met zijn baas.
Deze was echter niet van plan met mij te onderhandelen en vond de geboden inruilprijs voldoende.
Dus blijkbaar maakt het niet uit of een auto 70000km minder heeft gereden dan waar zij vanuit gingen.
Ook bleek dat er helemaal geen Kona dit jaar nog leverbaar is!!! Zoals in de brief wel stond aangegeven
Dat zou een groot pluspunt zijn in de huidige markt
Thuisgekomen heb ik in mijn spam de desbetreffende mail opgezocht.
Daar heb ik mijn kenteken opnieuw ingevuld en toen kreeg ik gelijk een mail met daarin een geboden inruilprijs die €2000,— hoger ligt dan die in de brief stond.
Ook werd er in vermeld dat ik de volgende werkdag gelijk vóór 11.00 uur gebeld zou worden door een verkoper van de Hyundai dealer ZeeuwZeeuw.
Echter ik heb tot op heden nog geen enkel telefoontje gehad!!!!
Ik wil graag een reactie van Hyundai Nederland op deze vreemde gang van zaken.
Ik heb met de vorige dealer te weten van Riel een betere ervaring. Ik krijg nu het idee dat de Zeeuw helemaal niet op mij als klant zit te wachten.
Wat vindt Hyundai Nederland hiervan?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik als een volwaardige klant wordt beschouwd door Hyundai.
En er contact met mij wordt opgenomen
