Mijn Klacht:

Ik heb een privatelease auto aangevraagd bij hyundai, dit was 2022 april. Nu zijn de levertijden erg lang en dat weet ik. Echter is de manier van communiceren van hyundai hetgene wat mij stoort. Wanneer ik vraag voor een update krijg ik als antwoord ga maar naar de dealer. Na een hele mail getypt te hebben met diverse vragen en een voorstel voor een voorraad model krijg ik enkel terug dat ik maar naar de dealer moet gaan hiervoor. Heel a4 getypt en krijg een zin van 5 a 6 woorden terug.

Lichtelijk geirriteerd heb ik gevraagd waarom ik niet gewoon normaal geholpen word, alles word op de dealer afgeschoven en vragen worden genegeerd.

Toen zijn ze begonnen mijn achternaam verkeerd te schrijven en heb ik op een nette manier aangegeven dat dat niet mijn achternaam is, hierna kreeg ik allerlij andere achternamen in de volgende mails gestuurd, met andere woorden ze stuurden met opzet de verkeerde achternaam. Dat vind ik als klantenservice niet kunnen.
Het lijkt er sterk op dat ze je bij hyundai niet willen helpen maar je liever in de zeik nemen.

Hiervoor ook al een zelfde iets, ik heb netjes een mail gestuurd met wat vragen en heb alle benodigde informatie voor hun aangeleverd, mijn ordernummer stond 5 keer in de mail, 3 x in de tekst, 1x in het onderwerp en 1x in de bijlage. Ipv van netjes antwoord te geven krijg ik alleen maar terug wat is uw ordernummer? Het ordernummer wat er maar zo 5 a 6 keer in stond?

Er word totaal niet geholpen , en het lijkt er meer op dat ze je gewoon in de zeik nemen.

Ik ga hier ook nog meer stappen voor ondernemen want ik vind het bizar hoe je behandeld word bij hyundai nederland

Ik zit er zelfs aan te denken om het openbaar te maken en te laten zien hoe onbeschoft hyundai nederland is

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het uitgezocht word welke dames mij in de zeik nemen bij hyundai nederland en dat er gepaste straf /sanctie toegepast word