Klachtenbrief voor Hyundai

Onderwerp: Klachtenbrief – Problemen met Hyundai Kona 2024

[Naam Ontvanger],
[Bedrijfsadres Ontvanger],
[Emailadres Ontvanger]

[Plaatsnaam], [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben de trotse eigenaar van een Hyundai Kona 2024 model, welke ik niet meer dan drie weken geleden bij uw bedrijf heb gekocht. Tot mijn spijt moet ik u op de hoogte stellen van een ernstig probleem dat ik ervaar.

Het probleem houdt verband met de accu van de auto, die niet lijkt op te starten. Het is mij opgevallen dat de auto onbetrouwbaar is geworden, waarbij de accu zonder voorafgaande waarschuwing leegt raakt. Deze situatie werd gevaarlijk toen ik met spoed naar het ziekenhuis moest en de auto niet kon starten vanwege de lege accu.

Dit defect is niet alleen frustrerend, maar brengt ook mijn veiligheid in gevaar. Dit is onaanvaardbaar en staat haaks op de beloftes van kwaliteit en betrouwbaarheid die worden geassocieerd met de Hyundai merk.

Onder de Wet op de consumentenbescherming (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek) heeft iedere consument recht op een degelijk product, dat binnen redelijke termijn en bij normaal gebruik geen gebreken hoort te vertonen. Aangezien het door mij ervaren defect een duidelijke schending is van deze voorschriften, verzoek ik u dringend om adequaat te reageren.

Ik verzoek u om de defecte accu te repareren of te vervangen, om zo mijn Hyundai Kona 2024 weer aan de beloofde standaard te voldoen. Of, indien dit niet mogelijk blijkt, een vervangend gelijkwaardig voertuig aan te bieden.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen een termijn van 14 dagen na het ontvangen van deze brief, zoals wettelijk is voorgeschreven. Als ik binnen deze gestelde termijn geen oplossing van u heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]

Bijlage: Bewijs van aankoop van de Hyundai Kona 2024

Cc: Afdeling Klantenservice, Hyundai Nederland.