Mijn Klacht:
Ik heb begin december een paar schoenen besteld, die ik pas na 3 weken binnen heb gekregen (er stond bij dat ze geleverd zouden worden binnen 24 uur)
Dit kan een keer gebeuren zou je zeggen, dus hier doen we niet moeilijk over.
helaas bleken de schoenen niet van kwaliteit te zijn wat ik gehoopt had, en bleken ze ook nog een veel te groot.
dus ik heb ze netjes geretourneerd, en 3 januari zijn ze al bij het bedrijf binnen gekomen volgens de track trace.
17 januari krijg ik een mail van hypnotic store (ordernr. 7766) dat het geld terug betaald is.
helaas bleek niets minder waar, want er kwam een mail achteraan dat er een storing is waardoor het geld niet terug betaald is. Ik moest even contact opnemen als het 2 weken later nog niet op mijn rekening stond.
nu zijn we 2 weken verder, nog geen geld terug gehad, maar helaas krijg ik ook geen contact met de klantenservice.
Ik ben heel benieuwd hoe dit nu opgelost gaat worden, want ik wil nu toch wel heel graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld retour heb gekregen
(10)
