Mijn Klacht:

Op 8 december 2019 heb ik een paar schoenen besteld van € 79,99,-. Op 10 december kreeg ik een mail dat de levering vertraging opliep waardoor ik mijn bestelde schoenen uiteindelijk pas op 28 december heb ontvangen. Ik vond de schoenen niet mooi dus heb ik het paar schoenen op 4 januari 2020 retour gestuurd. Op 18 januari had ik mijn geld nog niet terug ontvangen, dus heb ik een mail gestuurd. Op 20 januari ontving ik een mail dat mijn geld teruggestort was op de bankrekening waarvan ik mijn aankoop had gedaan. Het bedrag was niet op mijn rekening bijgeschreven. Later die dag ontving ik nog een mail dat ze te maken hadden met een technische storing waardoor mijn aankoopbedrag nog niet teruggestort kon worden op mijn bankrekening. Er werd mij verzocht contact op te nemen als ik het geld niet binnen 14 dagen ontvangen zou hebben. Het geld werd niet teruggestort dus heb ik op 29 januari, 10 februari en op 3 maart opnieuw contact gezocht. Ook heb ik diverse keren gebeld maar kreeg geen contact. Ik heb nooit enige respons op mijn mails ontvangen. Het is nu 30 maart 2020, bijna 3 maanden nadat ik het paar schoenen terug heb gestuurd en ik heb het bedrag van € 79,99 nog steeds niet terug! Dat vind ik echt schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Hypnotic Stores het bedrag heeft teruggestort op mijn bankrekening. Ik heb de schoenen ongedragen, in de originele verpakking, binnen de gestelde termijn, retour gestuurd. Ik heb dus geen aankoop gedaan. Het aankoopbedrag moeten zij terugstorten.