Klachtenbrief voor HUUS

[Datum]

HUUS Klantenservice
[HUUS adress]

Onderwerp: Juridische klacht over niet-naleving van leveringsplicht en ontbrekende communicatie

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf met betrekking tot een uitstaande bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Sinds 15 juni ben ik bezig met een bestelling voor een tafel die volgens uw informatie op voorraad was. Echter, tot op heden (30 juli) heb ik nog steeds geen product ontvangen noch enige gedetailleerde informatie over de voortgang van mijn bestelling.

Ondanks herhaaldelijke beloftes van uw kant om mij binnen 48 uur op de hoogte te brengen van de leveringsdatum, heb ik nooit een dergelijke bevestiging ontvangen. Deze nalatigheid en het gebrek aan transparante communicatie vanuit uw kant hebben mij ernstig gefrustreerd en in het ongewisse gelaten over wanneer, of zelfs als, ik mijn aankoop zal ontvangen.

Conform artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft u als leverancier de plicht om de goederen, gelet op de aard van de zaak en de inhoud van de overeenkomst, binnen een afgesproken termijn te leveren. Aangezien uw bedrijf aangaf dat de tafel binnen 30 dagen geleverd kon worden, ben ik van mening dat u uw contractuele verplichtingen niet voldoet.

Hierbij oefen ik mijn recht uit conform artikel 6:230v lid c van de wet, waarin is vastgelegd dat ik als consument een einde kan maken aan het contract als goederen niet binnen een afgesproken tijd worden geleverd. Daarom vraag ik u om volledige restitutie van het aankoopbedrag.

Gezien de reviews over uw bedrijf waarin wordt genoemd dat er geen reactiviteit is op verzoeken tot terugbetaling, wil ik benadrukken dat het verder nalaten van compensatie en het negeren van dit verzoek zou kunnen leiden tot verdere juridische stappen.

Ik verzoek u dit probleem voor mij op te lossen in de hoop dat dit zal resulteren in een tijdige oplossing die voldoet aan de wet. Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adress]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]