Klachtenbrief voor HUUS

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]
[E-mail Ontvanger]

[Je Naam],
[Je Adres],
[Je Postcode en Stad]

Datum: 12 Maart 2025

Onderwerp: Klacht over ongeoorloofde vertraging in levering van meubels

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de onacceptabele vertraging in de levering van de meubels die ik heb besteld bij uw firma, HUUS op 30 november 2024.

Volgens de afgesproken termijnen, werd ik geïnformeerd dat de levertijd 11 weken zou zijn, maar ondanks mijn constante inspanningen om naar de status van mijn bestelling te vragen en te communiceren via e-mails en telefoongesprekken, blijven de meubels niet geleverd en krijg ik steeds hetzelfde antwoord, dat het nog 3-4 weken zal duren. Het is momenteel al 14 weken voorbij de eerder voorgeschreven levertijd.

Dit is een schending van de Wet Koop op Afstand volgens Artikel 6:230m BW. In overeenstemming met deze wet moet de levering plaatsvinden binnen de overeengekomen tijd. Als de overeengekomen tijd niet is gespecificeerd, moet de levering plaatsvinden binnen 30 dagen.

Daarom vraag ik u vriendelijk maar dringend om mijn meubels zo snel mogelijk te leveren. In het geval dat dit niet mogelijk is, verzoek ik u om een passende korting te verstrekken om de hinder te compenseren die ik door deze onnodige vertraging heb moeten ondergaan.

Ik hoop op een snel antwoord en actie van uw kant. Gelieve mij te voorzien van een tijdsbestek waarin ik de bestelde goederen kan verwachten.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Handtekening]