Klachtenbrief voor HUUS

Onderwerp: Juridische Klacht over HUUS - Aanvraag voor Terugbetaling

[Huidige Datum]

HUUS BV
[Klantenservice Adres]

Beste HUUS klantendienst,

Op 30 mei heb ik bij u een eettafel en salontafel besteld met een verwachte levertijd van 12 weken. Na deze tijdspanne zonder enige communicatie over de voortgang van mijn bestelling te hebben doorlopen, en tot mijn verbijstering, heb ik een email ontvangen waarin stond dat de levering met nog eens 10 weken vertraagd zou worden. Ongelukkig over deze onverwachte en onredelijke vertraging koos ik ervoor de bestelling te annuleren.

De toezegging van uw kant was om de terugbetaling binnen 14 dagen te regelen. Dit, zoals mijn ervaring mij leert en zoals mijn onbeantwoorde emails illustreren, is natuurlijk niet gebeurd. Ondanks de belofte van een van uw medewerkers na een lang telefoongesprek om de zaak op te lossen en mij op de hoogte te houden, blijft mijn geld nog steeds onterecht in uw bezit.

Ik wil u wijzen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin duidelijk staat dat de ondernemer na de ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen de totale kosten aan de consument dient te vergoeden. Dit houdt in dat u wettelijk verplicht bent om mij het bedrag dat ik aan u heb betaald op tijd terug te geven.

Daarom eis ik dat het volledige bedrag van mijn aankoop binnen een week na de datum van deze brief op mijn rekening wordt teruggestort. Als u niet binnen deze termijn aan mijn vereisten voldoet, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we deze kwestie op een snelle en vriendschappelijke manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]