Klachtenbrief voor HUUS

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot terugbetaling wegens defect product en bedrijfsfaillissement

Heden,
[Insert huidige datum]

Aan:
HUUS
[Insert bedrijfsadres]

CC:
Klantenservice HUUS
[Insert E-mailadres klantenservice]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze brief tot u in de hoedanigheid van een teleurgestelde klant, die een ingrijpende situatie heeft ondervonden met een product (een bank) dat ik bij uw bedrijf kocht.

Ten eerste wil ik uw aandacht vestigen op artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarin uitdrukkelijk is vastgelegd dat indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper de verkoper kan verzoeken het product te herstellen of te vervangen. In mijn geval ontdekte ik na vier maanden dat de bank, die ik voor €908,- bij HUUS heb gekocht, door een constructiefout is ingezakt. Na meer dan dertig telefoontjes aan uw klantenservice, kreeg ik te horen dat ik een vervangende bank zou ontvangen met een levertijd van acht tot twaalf weken.

Vervolgens, tot mijn ontsteltenis, werd mij echter meegedeeld dat HUUS failliet was gegaan. Het bleek uiteindelijk dat ondanks het faillissement en een daaropvolgende overname van uw bedrijf, ik nu helemaal niets meer zou ontvangen. Dit is in tegenspraak met artikel 37 van de Faillissementswet, waarin staat dat een faillietverklaring het voortzetten van lopende overeenkomsten niet belet.

Daarom verzoek ik, gezien de omstandigheden, om een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de bank. Ik verzoek u vriendelijk te anticiperen op dit verzoek en de nodige maatregelen te nemen om deze zaak tot een bevredigende oplossing te brengen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie.

Hoogachtend,

[Naam en handtekening]
[Contactinformatie]