Hodann op 30 maart 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Othman, U heeft zich eerder vandaag via navolgend bericht bij ons uit laten schrijven: 30 maart 2017 09:17 uur - Vraag:Ik wil me graag uitschrijven. Echter heb ik meerdere malen mijn wachtwoord proberen te wijzigen aangezien ik mij die niet...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft aangegeven zich uitgeschreven te hebben, maar ervaart nog steeds een afschrijving van 19,95 euro van zijn rekening. Daarnaast lukt het de gebruiker niet om telefonisch contact op te nemen met de helpdesk voor ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb me uitgeschreven, maar er wordt nog steeds 19,95 van me rekening afgeschreven. Helaas kan ik ook niet telefonisch contact opnemen met de helpdesk.
Ik ben tevreden als er geen bedrag meer van mijn rekening wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2017 om 10:33 geantwoord
Geachte mevrouw Othman,
U heeft zich eerder vandaag via navolgend bericht bij ons uit laten schrijven:
30 maart 2017
09:17 uur
-
Vraag:Ik wil me graag uitschrijven. Echter heb ik meerdere malen mijn wachtwoord proberen te wijzigen aangezien ik mij die niet meer herinner, ontvang ik maar geen mail om dit te wijzigen, dus kan ik me niet inloggen. Ik wil mijn abonnement stopzetten, maar weet niet hoe? (mijn emailadres is [email protected]) Graag ontvang ik een spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Hodan Othman
Antwoord: Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. U kunt tot einde van de abonnementsperiode volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod. U kunt via de site uw wachtwoord wijzigen. Ga hiervoor naar \"instellingen\" en vervolgens \"wachtwoord\".
Status: Gesloten op 30 maart 2017 om 10:24 uur
Onze laatste incasso opdracht is van 28 maart 2017, dus van voordat u uw abonnement heeft stop laten zetten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
