Klacht: terug boeking van teveel betaalde afschrijvingen

johnsnackey op 07 juni 2018 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Snackey, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving hebben beëindigd. Uw account is nu verwijderd, u kunt geen gebruik meer maken van onze dienstverlening. Wij hebben van u geen eerdere opzegging per mail van u ontvangen....

Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

John Snackey heeft Huurwoningbemiddeling.nl in augustus 2017 per e-mail geïnformeerd dat hij geen gebruik meer wilde maken van hun diensten, omdat hij een huis had gevonden. Ondanks deze mededeling zijn er tot op heden maandelijks 19,95 euro van zijn rekening afgeschreven, wat hij als onterecht beschouwt. Hij verzoekt om terugbetaling van het totaalbedrag van 179,55 euro.

Mijn Klacht:

Vorig jaar augustus 2017 heb ik u via een e-mail laten weten dat ik geen gebruik meer wilde maken van uw diensten, omdat ik toen een huis had gevonden. Dit heb ik u via een e-mail medegedeeld. Omdat ik geen van reactie van u had ontvangen dacht ik dat het in orde was. Tot mijn grote verbazing zie ik dat u vanaf 09-08-2017 tot op heden elke maand 19,95 euro van mijn rekening hebt afgeschreven. Zou u zo vriendelijk willen zijn het totale bedrag ( 9x 19,95 euro 179.55 Euro) op mijn rekening terug te storten, ik ben u daarvoor zeer erkentelijk. Mvg. John Snackey.

Gewenste Oplossing:

Voor de rest ben tevreden over huurwoning bemiddeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 08 juni 2018 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Snackey,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving hebben beëindigd. Uw account is nu verwijderd, u kunt geen gebruik meer maken van onze dienstverlening. Wij hebben van u geen eerdere opzegging per mail van u ontvangen.

De betalingen van september 2017 en oktober 2017 zijn door u gestorneerd.

Met vriendelijke groet,

Debiteurenadministratie Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM