catrien D op 18 oktober 2016 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Demontis, U staat bij ons ingeschreven voor de gratis nieuwsbrief met het door u opgegeven e-mail adres. Deze inschrijving hebben wij voor u beëindigd. Als er al wel door ons geïncasseerd is wil ik u vragen om het...
Huurwoningbemiddeling.nl
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl ontdekte onverwacht een afschrijving van 19,99 euro van zijn rekening, terwijl hij dacht alleen informatie te zoeken over woningen. Hij was zich niet bewust van het aangaan van een abonnement en heeft het bedrag teruggeboekt, maar ontvangt nu dreigementen van een incassobureau.
Was op zoek naar een woning en kwam die site tegen. Het was niet duidelijk dat ik een abonnement aanging. Opeens wordt er 19,99 afgeboekt van mijn rekening. Ik heb nog nooit een woning bekeken. Ik heb het geld teruggeboekt en nu dreigt men met een incassobureau. Kan dit zomaar en moet ik betalen ?
Ik wil er gewoon vanaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 10:42 geantwoord
Geachte mevrouw Demontis,
U staat bij ons ingeschreven voor de gratis nieuwsbrief met het door u opgegeven e-mail adres. Deze inschrijving hebben wij voor u beëindigd.
Als er al wel door ons geïncasseerd is wil ik u vragen om het betaalkenmerk van de incasso aan ons door te geven, dan kunnen wij voor u de juiste inschrijving erbij zoeken.
Het betaalkenmerk vind u in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift of bij online bankieren.
Hopende op een spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
