Terug

Klacht: Opzeggen abonnement

hneisingh op 11 juni 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Neisingh, Op het door u opgegeven e-mail adres hebben wij inderdaad een abonnement gevonden en uiteraard per direct voor u stopgezet. Op deze inschrijving zijn geen berichten binnengekomen waarmee u uw abonnement stopzet, ook niet dat u dit...

Bedrijf Huurwoningbemiddeling.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement, waarbij geen gehoor wordt gegeven aan zijn verzoeken. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de reactie uit en wordt er onterecht geld afgeschreven, terwijl de website aangeeft dat er geen account bestaat.

Mijn Klacht:

Er wordt geen gehoor gegeven indien je abonnement op wil zeggen en ook geen mogelijkheid. Indien ik abonnement wil opzeggen, zwordt er aangegeven dat ik geen account heb; vervolgens wordt er wel weer geld afgeschreven. Ik heb ook nog via mail contact gezocht voor mijn probleem, wederom geen gehoor: onacceptabel!

Gewenste Oplossing:

Volledige abonnementskosten terug: heb 1 maand gebruik gemaakt van jullie "service", tijdig proberen op te zeggen. Geen contact te krijgen. Blijkbaar kampen meer mensen met hetzelfde probleem. Indien er geen gehoor wordt gegegen en het geld niet wordt overgemaakt ga ik verdere stappen ondernemen (denk aan Tros Radar of Opgelicht), er zijn meer mensen die vast mee willen werken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 12 juni 2012 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Neisingh,

Op het door u opgegeven e-mail adres hebben wij inderdaad een abonnement gevonden en uiteraard per direct voor u stopgezet. Op deze inschrijving zijn geen berichten binnengekomen waarmee u uw abonnement stopzet, ook niet dat u dit zelf via de site heeft gedaan.

Omdat u in uw klacht volgende stelt:" Indien ik abonnement wil opzeggen, zwordt er aangegeven dat ik geen account heb; vervolgens wordt er wel weer geld afgeschreven", vragen wij ons af of u mogelijk gebruik maakt van meerdere e-mail adressen. Mocht dit het geval zijn verzoeken wij u dit aan ons door te geven, dit om problemen in de toekomst te voorkomen.

Uit coulance zullen wij u de laatste afschrijving retourneren. U geeft aan maar 1 maand gebruik te hebben gemaakt van de dienst, er zijn 2 incasso's geweest.

Om tot terugstorting van het geïncasseerde bedrag over te gaan hebben wij het betaalkenmerk (zogeheten PIDnummer) nodig.

Het PIDnummer staat in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift vermeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten over Huurwoningbemiddeling.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningbemiddeling.nl
Zo werkt het