Terug

Klacht: oplichters

Lout Stevens op 13 december 2016 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Stevens, Na uw betaling op 11 oktober 2016 heeft u van ons een betalingsbevestiging ontvangen waarin u o.a. leest: Het systeem zal aan de hand van het door u gekozen abonnement automatisch opnieuw incasseren voor de door u...

Bedrijf Huurwoningbemiddeling.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft een account aangemaakt zonder toestemming voor een abonnement, maar ontdekte dat er geld van zijn rekening was afgeschreven. Na het terugboeken van het bedrag en het afmelden van de website, ontving hij nog steeds betalingsverzoeken. Hij verzoekt om een oplossing, aangezien hij geen toestemming heeft gegeven voor een betaald abonnement.

Mijn Klacht:

Bij huurwoningbemiddeling heb ik een tijd geleden een account aangemaakt, hierbij heb ik geen toestemming gegeven voor een abonnement. Ook heb ik geen mailtjes ontvangen met geschikte woningen, maar toch was er onlangs geld van mijn rekening afgeschreven. Toen ik daar achter kwam heb ik het gelijk teruggeboekt en heb ik mij afgemeld van de website (zelfde dag nog). Nu krijg ik nog steeds berichten dat ik verplicht ben het bedrag te betalen. Graag zou ik willen dat dit word opgelost, aangezien ik geen toestemming heb gegeven voor een betaald abonnement!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het ongewenste bedrag niet hoef te betalen en ze stoppen contact met mij op te nemen via de e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 13 december 2016 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Stevens,

Na uw betaling op 11 oktober 2016 heeft u van ons een betalingsbevestiging ontvangen waarin u o.a. leest: Het systeem zal aan de hand van het door u gekozen abonnement automatisch
opnieuw incasseren voor de door u gekozen periode. U kunt uiteraard zelf een abonnement op elk gewenst moment stopzetten.

De dienstverlening van Huurwoningbemiddeling.nl bestaat uit het beschikbaar stellen van huurwoningaanbod welke aan uw zoekcriteria voldoet. U heeft hiervoor op Huurwoningbemiddeling.nl een account aangemaakt. Om meer informatie in te kunnen zien en te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u een betaald abonnement afgesloten. Dit alles gebeurt op het platform Huurwoningbemiddeling.nl.

U heeft inderdaad op 21 november 2016 uw abonnement via onze site stopgezet en uw inschrijving verwijderd. De betalingsherinnering die u ontvangen heeft gaat over openstaande posten van voor deze datum.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten over Huurwoningbemiddeling.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningbemiddeling.nl
Zo werkt het