ilonaschonewille op 13 maart 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Schonewille, U heeft op 13 maart 2017 uw abonnement via onze site stopgezet en uw inschrijving verwijderd. De enige e-mail van u bij ons bekend is navolgende: 13 maart 2017 17:00 uur - Vraag:Goedemiddag huurbemiddeling, tot mijn schrik open ik...
Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft onterecht een incasso ontvangen voor drie maanden huur, ondanks dat hij zijn inschrijving telefonisch en per e-mail had opgezegd. De klant heeft het maandelijkse bedrag stopgezet, omdat het nog steeds van zijn rekening werd afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had mijn ingeschreven bij huurbemiddeling.nl.Netjes opgezegt per telefoon en nogmaals per e mail.Wat schets mijn verbazing toch wordt er nog vordering gedaan naar mij van 3 maanden. Ik stoneerde het maandelijkse bedrag ,omdat dat nog steeds van mijn rekening afgehaald wordt.
Ik ben pas tevreden als de maandelijkse afschrijving stop gezet wordt.En mijn abonnement werkelijk ook stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2017 om 08:21 geantwoord
Geachte mevrouw Schonewille,
U heeft op 13 maart 2017 uw abonnement via onze site stopgezet en uw inschrijving verwijderd.
De enige e-mail van u bij ons bekend is navolgende:
13 maart 2017
17:00 uur
-
Vraag:Goedemiddag huurbemiddeling, tot mijn schrik open ik mijn mailbox en zie een herinnering van mijn betalingsachterstand.. Ik heb ongeveer 2 maanden geleden contact met jullie gehad waarom er iedere maand 19.95 van mijn rekening wordt gehaald.. De dame aan de telefoon geeft heel duidelijk aan dat ik een gratis mebership heb en daarom geen idee heeft waarom die kosten eraf gaan.. Ik zou een mailtje sturen met een foto van de afboeking van mijn rekening .. dat heb ik gedaan.. ik heb elke keer de afgeschreven 19.95 teruggeboekt naar mijn rekening.. ik ben heel duidelijk geweest dat ik geen betaalde mebership wilde en dat deze stopgezet moest worden.. En nu zie ik een dreigende mail met incasso.. Heel vervelend dit.. Ik hoop dat jullie dit zo snel mogelijk uitzoeken m.v.g Ilona Schonewille
.
Deze wordt nog via onze site aan u beantwoord. Er is tussen u en ons geen telefonisch contact geweest, dit omdat wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Alle communicatie loopt via e-mail, omdat dit veel efficiënter werkt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
