Terug

Klacht: Nog steeds geld afgeschreven

Ceyhun demir op 03 juni 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Demir, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 14 juni 2017 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn...

Bedrijf Huurwoningbemiddeling.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 3 juni 2017

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft problemen met toegang tot zijn account en kan zijn wachtwoord niet wijzigen. Ondanks een akkoord voor een periode van drie maanden, wordt er nog steeds geld van zijn rekening afgeschreven, wat leidt tot frustratie over de onduidelijke datums en frequentie van de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld op de site maar kan er steeds maar niet in. Ik kan mijn wachtwoord niet wijzigen en voor zover ik weet heb ik maar voor 3 maanden akkoord gegeven en er wordt nog steeds geld van mijn rekening gehaald ik wil hier zo snel mogelijk een eind aan hebben en zorgen dat er geen geld meer wordt afgeschreven
De datums kloppen voor geen meterr er wordt van 3 maanden afgesschreven vervolgens om de halve maand nogmaals

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ik hier geen lid meer van ben en er niks meer van mijn rekening wordt afgeschreven ik wil buiten die 3 maanden al mijn geld weer teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 06 juni 2017 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Demir,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.

U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 14 juni 2017 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.

Op 14 februari 2017 heft u bij ons een maandabonnement afgesloten van 19,95 euro per maand. Hiervan heeft u na uw betaling ook een betalingsbevestiging ontvangen.

Volgens de door ons gelogde gegevens heeft u ingelogd op onze site.

Helaas kunnen wij de bijlage van de afschrijvingen op Klacht.nl niet lezen. Wij zien alleen 5 afschrijvingen, terwijl er maar 4 gedaan hebben. Wilt u zo vriendelijke zijn en ons dit te mailen naar [email protected] zodat wij dit voor u na kunnen kijken.

Hopende op een spoedige reactie.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten over Huurwoningbemiddeling.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningbemiddeling.nl
Zo werkt het