Klacht: Niet op de hoogte van abonnement omdat er zgn geen reknr bekend is!!

J.Nieuwenhout op 08 december 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Nieuwenhout, Op 12 februari 2016 heeft u zich op site aangemeld met een gratis zoekopdracht voor huurwoningen. Om meer informatie in te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op de gevonden woningen heeft u op 27 juni...

Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft onterecht gedacht dat hij zijn abonnement had opgezegd, maar ontdekte na zes maanden dat hij alleen de nieuwsbrief had geannuleerd. Hij ontving vervolgens een herinnering van een incassobureau voor een totaalbedrag van €120,04, inclusief incassokosten, wat leidde tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou een abonnement hebben bij deze dieven. Ik wist niet beter dan dat ik het dure abonnement waar ik gedurende 1 jaar €19,95 p/m aan heb betaald heb opgezegd. Wat blijkt na 6 maanden?? Dat ik me alleen voor de nieuwsbrief heb afgezegd en zogenaamd het abonnement heb aangehouden maar dan zonder automatische incasso!!! Krijg ik na een half jaar een herinnering van NDA INCASSO B.V.:

Alvorens tot het nemen van rechtsmaatregelen over te gaan, stellen wij u nog gedurende
VIJF dagen in de gelegenheid het totaal verschuldigde bedrag inclusief rente en kosten te voldoen.
De vordering is als volgt te specificeren.

hoofdsom…………..€…79,80
incassokosten………€…40,00
rente……………..€….0,24
Saldo te voldoen……€..120,04

Dit kan niet!! Ongelooflijk. En ik kan nergens bewijzen dat ik me heb afgemeld. Ik heb vanaf juni geen factuur of herinnering gezien. Ook geen mailtjes over het aanbod van huurhuizen of wat dan ook.
Kortom: DIt is oplichterij.
Heb hier geen woorden voor!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik bovenstaand bedrag teruggestort krijg op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 11 december 2017 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Nieuwenhout,
Op 12 februari 2016 heeft u zich op site aangemeld met een gratis zoekopdracht voor huurwoningen. Om meer informatie in te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op de gevonden woningen heeft u op 27 juni 2017 een betaald abonnement afgesloten. Dit abonnement is door ons op 10 december 2017 stopgezet. Wij hebben van u geen eerdere opzegging ontvangen.

U heeft dus geen jaar een abonnement gehad. U heeft zich pas op 27 juni 2017 bij ons aangemeld voor een betaald abonnement.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM