Fen1969 op 10 mei 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Schmid Zoals wij u op 1 mei 2017 reeds hebben geantwoord: Uw abonnement op e-mail adres [email protected] is inderdaad door u op 2 september 2016 via de site stopgezet. De incasso waarvan u het betaalkenmerk heeft doorgegeven heeft...
Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft in september 2016 een abonnement afgesloten, maar ervaart nog steeds onterecht incasso van geld van zijn rekening. Ondanks pogingen om via e-mail contact op te nemen, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en heeft hij enkele facturen gestorneerd, waaronder dubbele afboekingen in één maand. De klacht is inmiddels opgelost.
heb in sept 2016 mijn abonnement opgezet maar nog steeds wordt er geld afgeschreven van mijn rekening .via mail kom ik niet verder met ze. heb de laatste facturen gestoneerd…soms zelfs dubbele afboekingen in 1 maand ….
als de incasso stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 08:39 geantwoord
Geachte mevrouw Schmid
Zoals wij u op 1 mei 2017 reeds hebben geantwoord:
Uw abonnement op e-mail adres [email protected] is inderdaad door u op 2 september 2016 via de site stopgezet. De incasso waarvan u het betaalkenmerk heeft doorgegeven heeft betrekking op het abonnement dat u afgesloten heeft op e-mail adres [email protected]. Wilt u zo vriendelijk zijn en ons de betaalkenmerken van 2 incasso's uit dezelfde maand doorgeven zodat wij dit na kunnen kijken. Op e-mail adres [email protected] is door ons nl. 1x per maand geincasseerd. Mogelijk staat u ook nog bij een andere site ingeschreven.
U heeft bij ons met 3 verschillende e-mail adressen ingeschreven gestaan, wij hebben alle inschrijvingen voor u verwijderd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
