Klacht: incasso

user-1294621 op 10 november 2016 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Somers, Zoals wij u eerder vandaag via onze site hebben geantwoord: Huurwoningbemiddeling.nl functioneert alleen als een platform voor vraag en aanbod in de huurwoningsector. Huurwoningbemiddeling.nl is nadrukkelijk NIET betrokken bij de eventuele daadwerkelijke overeenkomsten tussen Verhuurder en Woningzoekende....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 november 2016

Een consument heeft een incasso ontvangen van huurwoningbemiddeling.nl, via het bedrijf Ned Logica b.v., waar hij niet mee akkoord gaat. Hij beschouwt de diensten van huurwoningbemiddeling.nl als malafide en stelt dat deze niet bestaan, ondanks het ondertekenen van een machtiging. De consument heeft zijn machtiging ingetrokken en betwist de betaling, aangezien hij geen reacties heeft ontvangen op de woningen waarop hij heeft gereageerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een incasso ontvangen van huurwoningbemiddeling.nl . Of althans van een bedrijf Ned Logica b.v..

Daar ga ik niet mee akkoord.

ik heb verschillende contacten met huurwoningbemiddeling gehad, waar ik aangeef hun bedrijf malafide te vinden en een dienst te leveren, die niet bestaat.

Ik heb daarom besloten mijn machtiging in te trekken en niet akkoord te gaan met de betaling.

Ik ben van mening dat ondanks het feit dat ik een machtiging heb getekend ( zonder de machtiging zou ik niet van de diensten gebruik hebben kunnen maken) niet tot betaling over hoef te gaan, omdat de diensten die huurwoningbemiddeling.nl levert , gewoonweg niet bestaan.

Op de incasso is een lijst toegevoegd met woningen waar ik op gereageerd heb. Op geen enkel van deze woningen heb ik een reactie gehad. Op geen enkele.

Mijns inziens is huurbemiddeling.nl een site die mensen geld uit de zak klopt, en naar woningzoekende burgers eerst laat betalen om van hun site gebruik te kunnen maken en vervolgens niets levert dan gebakken lucht.

Dat ik nu ineens een incasso bureau op mijn dak krijg, zegt genoeg.

Ik dien geen klacht in omdat ik heb abonnement niet zou hebben afgesloten of niet wist van inschrijfgeld. Ik dien mijn klacht in omdat er geen dienst geleverd wordt, of niet duidelijk is welke dienst. Huurwoningbemiddeling.nl stuurt mij steeds dezelfde algemene voorwaarde terug als antwoord: dat zij alleen een platform zijn en geen garantie bieden tot een daadwerkelijke overeenkomst. Dat vraag ik ook niet. Ik vraag een garantie dat er daadwerkelijk iets met mijn reacties is gedaan. Dat is nu volkomen ondoorzichtelijk. Er kan niet aangetoond worden door huurwoningbemiddeling.nl dat zij daadwerkelijk iets met de reacties op woningen doen.

Gewenste Oplossing:

als de incasso wordt ingetrokken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 10 november 2016 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Somers,

Zoals wij u eerder vandaag via onze site hebben geantwoord:
Huurwoningbemiddeling.nl functioneert alleen als een platform voor vraag en aanbod in de huurwoningsector. Huurwoningbemiddeling.nl is nadrukkelijk NIET betrokken bij de eventuele daadwerkelijke overeenkomsten tussen Verhuurder en Woningzoekende. Huurwoningbemiddeling.nl garandeert op geen enkele wijze overeenkomsten of huurcontracten na inschrijving op de Huurwoningbemiddeling.nl website. Nadat u uw reactie op de woning van uw keuze heeft geplaatst is aan de verhuurder de keuze met welke woningzoekende er contact gezocht wordt. Hierin zal zeker de geplaatste reactie/motivatie een rol kunnen spelen. Houdt u er rekening mee dat veel verhuurders niet met iedereen contact opnemen, omdat er op sommige woningen soms wel tientallen mensen reageren.

Uw reacties zijn naar de betreffende verhuurders doorgezonden.

Uw abonnement heeft u op 29 augustus 2016 via onze site stopgezet en uw account heeft u op 1 september 2016 via onze site verwijderd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Maar dit is toch geen oplossing? Huurbemiddeling stuurt nu exact dezelfde mail als ik al ettelijke malen van hen heb ontvangen. Dat zijn namelijk letterlijk hun zogenaamde algemene voorwaarden. Dat gaat ook zo snel dat je kunt afvragen of dit niet gewoon een standaard verstuurd bericht is. Wat mij betreft is dit geen oplossing. met vriendelijke groet Hans Somers

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Daarbij: ik verwacht niet dat huurwoningbemiddeling.nl garandeert dat er overeenkomsten gesloten worden tussen huurder en verhuurder. Natuurlijk niet. Maar het is werkelijk totaal niet te achterhalen wat er met de reacties gebeurd. Er staat wel dat ze zijn doorgestuurd, maar daar wil ik dus bewijs van. Want dat is makkelijk te zeggen.Het feit dat op geen enkele van mijn 10 reacties ook maar 1 antwoord is gekomen, zegt veel. Zo niet alles.

user-1294621

Heeft op 10 november 2016 om 14:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Maar dit is toch geen oplossing? Huurbemiddeling stuurt nu exact dezelfde mail als ik al ettelijke malen van hen heb ontvangen.

Dat zijn namelijk letterlijk hun zogenaamde algemene voorwaarden.

Dat gaat ook zo snel dat je kunt afvragen of dit niet gewoon een standaard verstuurd bericht is.

Wat mij betreft is dit geen oplossing.

met vriendelijke groet

Hans Somers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM