Mijn Klacht:
Er wordt elke maand 19,95 afgeschreven terwijl ik dit niet wil ik wil slles stop zetten
Gewenste Oplossing:
Ben ik niet
Klacht: Ik wil huurwoningbemiddeling opzeggen
Froon_29 op 10 februari 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Koster, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod. Indien u er van overtuigd bent dat u zelf op 5 december 2016 geen...
Bedrijf
Huurwoningbemiddeling.nl
Huurwoningbemiddeling.nl
Categorie
Websites - Woningen
Status
Opgelost
Datum
10 februari 2017
Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft aangegeven dat er maandelijks 19,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij deze service niet meer wenst. Hij verzoekt om de opzegging van zijn abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningbemiddeling.nl
Heeft op 13 februari 2017 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Koster,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod.
Indien u er van overtuigd bent dat u zelf op 5 december 2016 geen inschrijving heeft gedaan op de site en zelf niet uw betalingsgegevens heeft opgegeven (ergo dat er door iemand anders identiteitsfraude is gepleegd met uw persoons- en betaalgegevens) dan adviseren wij u daarvan aangifte te doen bij de politie. Indien na onderzoek door politie blijkt dat er inderdaad sprake is van identiteitsfraude dan zullen wij overgaan tot het restitueren van alle betalingen.
Op basis van door ons gelogde gegevens (o.a. ip-adres en e-mail activatie) hebben wij vooralsnog echter geen reden om aan te nemen dat er sprake is van misbruik.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
