chantal1973 op 13 juni 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Hilhorst, Wij vermoeden dat u zich elders ingeschreven heeft, op het door u opgegeven e-mail adres staat GEEN betaald abonnement geregistreerd, alleen een inschrijving op de gratis nieuwsbrief. Mocht de afschrijving toch door ons gedaan zijn, verzoeken wij...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft zich aangemeld voor een maandabonnement, waarvoor direct €14,95 is afgeschreven. Ondanks het ontvangen van woningaanbiedingen via e-mail, kan de gebruiker niet in zijn profiel inloggen zonder opnieuw naar de betaalsite te worden geleid. De gebruiker wenst het abonnement te annuleren en geen gebruik meer te maken van de diensten.
Ik heb mij lid gemaakt voor 1 maand, er is gelijk 14,95 afgeschreven. ik krijg via de email woningen toegewezen, maar als ik in het profiel wil kijken wordt ik doorgelinkt na wederom de betaalsite.
Ik wil nu van dit abonement af en geen gebruik meer maken van hun diensten
opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2012 om 08:30 geantwoord
Geachte mevrouw Hilhorst,
Wij vermoeden dat u zich elders ingeschreven heeft, op het door u opgegeven e-mail adres staat GEEN betaald abonnement geregistreerd, alleen een inschrijving op de gratis nieuwsbrief.
Mocht de afschrijving toch door ons gedaan zijn, verzoeken wij u ons het PID nummer hiervan door te geven zodat wij dit voor u uit kunnen zoeken. Ook willen wij graag weten naar welke site u werd doorgelinkt (als dit via onze site is gebeurd), zodat wij hier aktie op kunnen ondernemen, dit is nl. niet de bedoeling.
Hopende op een snelle reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
