Mijn Klacht:
ondanksafzegging toch weer automatische incasso,hoe stop ik dit,en krijg ik mijn geld van deze maand terug,19,95?
Gewenste Oplossing:
directe stopzetting
Klacht: huurwoning
ambrosia op 04 september 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lievense, U heeft uw account op 2 september 2012 verwijderd. De verlenging van uw abonnement was op 1 september, vandaar dat er nog een incasso heeft plaatsgevonden. Uit coulance zullen wij u de laatste termijn retourneren. Om tot...
Bedrijf
Huurwoningbemiddeling.nl
Huurwoningbemiddeling.nl
Categorie
Websites - Woningen
Status
Opgelost
Datum
4 september 2012
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft een probleem ervaren met een automatische incasso van €19,95, ondanks een eerdere afzegging van de dienst. De gebruiker vraagt zich af hoe deze incasso kan worden gestopt en of het bedrag kan worden teruggevorderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningbemiddeling.nl
Heeft op 06 september 2012 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lievense,
U heeft uw account op 2 september 2012 verwijderd. De verlenging van uw abonnement was op 1 september, vandaar dat er nog een incasso heeft plaatsgevonden.
Uit coulance zullen wij u de laatste termijn retourneren.
Om tot terugstorting van het geïncasseerde bedrag over te gaan hebben wij het betaalkenmerk (zogeheten PIDnummer) nodig.
Het PIDnummer staat in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift vermeld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
