Klacht: Hoe zeg ik mijn betaald lidmaatschap op bij deze organisatie?

Sietske Dusseljee op 15 mei 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dusseljee, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. Onderstaande tekst vind u op onze site onder "help": Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat...

Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl ondervond problemen bij het opzeggen van zijn betaald lidmaatschap. Ondanks zijn verzoek om hulp, vond hij geen informatie op de website over de opzegprocedure en kreeg hij een niet-bestaand telefoonnummer van de Kamer van Koophandel. De gebruiker voelde zich hierdoor ongerust en zocht naar een oplossing om zijn abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Op 14 mei 2012 heb ik mij per mail geabonneerd op de site van huurwoningbemiddeling. Omdat ik inmiddels een passend alternatief heb gevonden wilde ik vandaag, 15 mei 2012, mijn abonnement wederom opzeggen. Tot mijn verbazing bleek dat er op geen enkele wijze een mogelijkheid op de site staat aangegeven hoe ik dit kan realiseren. Uit navraag bij de Kvk heb ik een telefoonnummer gekregen dat niet blijkt te bestaan! Ik krijg hier een heel raar gevoel bij. Ik wil per heden mijn abonnement opzeggen, maar het is mij onduidelijk hoe ik in contact kom met deze organisatie. Wilt u mij hiermee helpen?

Gewenste Oplossing:

Met het ontbinden van mijn betaalde abonnement met ingang van 15 mei 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 15 mei 2012 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dusseljee,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.

Onderstaande tekst vind u op onze site onder "help":

Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt.

Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status” waar u de keuze “Ik wil mijn abonnement stopzetten“ kunt gebruiken.

Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.

Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM