Mijn Klacht:
In April was ik opzoek naar een woning, hierdoor kwam ik op huurwoningbemiddeling.nl terecht. Vrij snel erna zei ik mijn abonnement op omdat ik erens anders een woning gevonden had. Ik kreeg geen bevestiging (en in de chaos van verhuizing vergat ik dit na te vragen) maar annuleerde mijn automatische afschrift voor de daarop volgende maand. Ik kreeg van de week een melding van een incassobureau dat ik hen 120 euro verschuldigd was omdat ik niet betaald zou hebben voor mijn huurwoningbemiddeling abonnement. Dit terwijl ik al opgezegd had.
Met Huurwoningbemiddeling.nl is zeer moeizaam contact te krijgen( geen mailadres of telefoonnummer zichtbaar op de site) en zij gaven aan mij wel een mail te hebben verstuurd. Ik heb deze niet gevonden maar uit hen dossier bleek van wel. Zij hebben mij niet gebeld of nogmaals gemaild.
Gewenste Oplossing:
Excuses van hen en de betaling terugstorten van het incassobureau en wellicht ook een deel van de abonnementskosten, omdat zij mij geen opzegbevestiging hebben gestuurd (ook na meerdere malen vragen niet, later enkel als berichtje op hun site, waar je niet meer in kunt nadat het account verwijderd is) of mij een herinneringsmail hebben gestuurd of hebben gebeld. Wellicht dat ik de mail gemist heb dus ik neem ook enige eigen verantwoordelijkheid, maar vind dit echt onbeschoft om zo minimaal te communiceren en dan vervolgens wel een incassobureau (met alle kosten van dien) bij mij op te zadelen.
(10)
