Jacobina Trump op 23 mei 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Trump, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 5 juni 2012 -volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft aangegeven al vijf maanden te betalen voor een service die niet naar wens functioneert. Hij ontving slechts twee aanbiedingen voor een huis in Vlissingen, terwijl hij op zoek was naar een atelier in Middelburg. Bovendien mist hij een contactnummer om zijn abonnement te annuleren.
Ik betaal nu al vijf maanden 14.95 voor een service die ik niet begruik. Ik dacht dat ik hulp kreeg met het zoeken van een atelier in Middelburg maar ik twee aanbiedingen gekregen voor een huis in Vlissingen. Er is geen telefoon nummer of contact wat ik kan gebruiken om hier van af te raken.
5x 14.95 terug op mijn rekening of een adequate oplossing in het zoeken van een atelier, een telefoonnummer of een ander contactmogelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 21:00 geantwoord
Geachte mevrouw Trump,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.
U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 5 juni 2012 -volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.
Om de kosten laag te houden, werken onze medewerkers voornamelijk vanuit huis. Het is daarom niet mogelijk telefonisch contact op te nemen. Alle communicatie loopt via e-mail, omdat dit veel efficiënter werkt. Indien u toch telefonisch contact wilt kunt u uw nummer aan ons doormailen en zal een van onze medewerkers contact met u opnemen.
Huurwoningbemiddeling.nl
T.a.v. Klantenservice
Postbus 6325
3002 AH Rotterdam
Met vriendelijke groet
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
