Klacht: geachte heer,mevrouw

marijkeh op 25 juni 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hartman Ryen, Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt. Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements...

Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl wil zijn inschrijving stopzetten, maar kan geen contactadres vinden om dit verzoek in te dienen. De klant geeft aan dat er maandelijks €14,95 van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl de service niet meer nodig is omdat zijn dochter een woning heeft gevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wil mijn inschrijving stopzetten,maar kan nergens een adres vinden waar ik dit verzoek naar moet richten.
Er wordt maaandelijks 14.95 van mijn rekening geschreven.
Maar ik heb de service van huurwoonbemiddeling niet meer nodig.Mijn dochter heeft inmiddels een woning gevonden.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevereden als ze ophouden met het bedarg af te schrijven.HUURWONINGBEMIDDELING.NL

Bedrag (euro)

14,95 Af
Rekening
4235730 - Mw M W Hartman RYEN
Tegenrekening
556977556 c

Datum

18-06-2012

Mutatiesoort

Incasso

Naam / Omschrijving
Mededelingen

KN: PID2177424625T
DOCDATA PAYMENTS
DOCDATA PAYMENTS
HUURWONINGBEMIDDELING.NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 26 juni 2012 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hartman Ryen,

Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt.

Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status” waar u de keuze “Ik wil mijn abonnement stopzetten“ kunt gebruiken.

Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. Dit zullen wij u ook nog via mail bevestigen.

Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM