Klacht: elke maand automtomatische incasso!!!

mahjouba op 01 april 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oujjit, Omdat wij met de hier door u opgegevens geen abonnement konden hebben wij telefonisch kontakt met u gehad en het abonnement gevonden en stopgezet. Op onze site staat duidelijk vermeld: Abonnement Waarvoor een abonnement, u adverteert toch...

Status Opgelost
Datum 1 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb me gratis ingeschreven en de afspraak was 1malig 14,95 en niet elke maand ik wil me inschrijving per direct opzeggen!!!en op de site kan ik geen contact vinden met bv een tel nummer vriedelijk groet A.Oujjit

Gewenste Oplossing:

dat me abonemment per direct word stop gezet.en wil graag dat me geld word terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 02 april 2012 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oujjit,

Omdat wij met de hier door u opgegevens geen abonnement konden hebben wij telefonisch kontakt met u gehad en het abonnement gevonden en stopgezet.

Op onze site staat duidelijk vermeld:

Abonnement

Waarvoor een abonnement, u adverteert toch met gratis aanbod?

U kunt gratis inschrijven op onze mailing met het beschikbare huurwoningaanbod. Als er in de door u opgegeven plaats/regio nieuw woningaanbod beschikbaar is gekomen ontvangt u daar dagelijks een kort bericht van. Als u vervolgens meer details van het object wilt inzien en op de aanbieding wilt kunnen reageren, dient u een abonnement af te sluiten. Er is al een abonnement vanaf E. 14,95 per maand.

Hoe zet ik mijn abonnement stop?

Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt. Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu "Instellingen" en de optie "Mijn account" waar u de keuze "Account verwijderen" kunt gebruiken. Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.

Hanteert u een opzegtermijn?

Ja, wij hanteren een opzegtermijn van slechts 24 uur. Als u tenminste 24 uur van te voren uw abonnement opzegt zal het niet meer verlengd worden.

Ook vind u op diezelfde pagina de navolgende tekst:

Ik heb een andere vraag, hoe kan ik deze stellen?

U kunt hier direct een vraag stellen de Helpdesk of contact opnemen via onderstaand adres:

Huurwoningbemiddeling.nl
T.a.v. Helpdesk
Postbus 6325
3002 AH Rotterdam

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM